Praca oparta na obsłudze wiedzy, wymagająca głębokiego zrozumienia treści pracy
Praca, której nie może wykonać indywidualna osoba
Tworzy innowacje
Wymaga wysokiego poziomu zaangażowania osobistej oceny
Przeciążenie
Zmienność
Wielozadaniowość
Perfekcyjna jakość