Hva er en prosess?

En gruppe aktiviteter som skaper verdi for en kunde

En gruppe mennesker som har samme mål

Hva er prosess kartlegging?

Opprette arbeidsinstrukser for en bestemt ansatt

En handling som representerer flyt av en prosess med bruk av grafiske symboler

Hvem skal være involvert i prosess kartlegging?

Kunden

Selger

Hvilken type informasjon trenger ikke og plasseres på et prosesskart?

Utstyr

Avgjørelse

Hvilken informasjon på et prosesskart representerer tiden som trengs for å gå gjennom hele prosessen?

Processing time

Lead time

I hvilken form skal et prosesskart opprettes?

Som en film

I et dataprogram

Hvilken setning er ikke sant?

Et prosesskart er et standard dokument som ikke bør endres

Et prosesskart gjør det mulig å identifisere sløsing