MIkä on prosessi?

asiakkaalle arvoa luovien toimenpiteiden joukko

ihmisryhmä, jolla on sama tavoite

Mitä on prosessin kartoittaminen?

työohjeiden luomista tietylle työntekijälle

graafisia symboleja käyttäen tehty prosessivirran esittely

Kenen tulee osallistua prosessin kartoittamiseen?

asiakkaat

tavarantoimittajat

Mitä tietoa ei tarvitse laittaa prosessikarttaan?

välineitä

päätöksiä

Mikä tieto prosessikartassa edustaa aikaa, joka tarvitaan koko prosessin läpimenoon?

prosessointiaika

johtamisaika

Missä muodossa prosessikartta pitäisi luoda?

elokuvana

tietokoneohjelmana

Mikä lause ei ole totta?

Prosessikartta on strandardoitu dokumentti, jota ei pidä muuttaa

Prosessikartta mahdollistaa hukan tunnistamisen