Um conjunto de princípios que dá ênfase às ações de uma organização no sentido de criar valor para o cliente através da melhoria contínua
Um projeto financeiro
M. L. George
T. Ohno
1.Valor 2.Cadeia de Valor 3.Fluxo 4.Produção Empurrada (push) 5.Perfeição
1.Valor 2.Cadeia de Valor 3.Fluxo 4.Produção Puxada (pull) 5.Precisão
Funcionários
Clientes
Atividades sem valor acrescentado
Atividades sem valor acrescentado mas necessárias