Co to jest proces?

Sekwencja lub sieć kroków prowadzących do transformacji

Grupa takich działań, które tworzą wartość dla klienta

Grupa ludzi mających ten sam cel

Co to jest mapowanie procesu?

Wskazanie zasad bezpieczeństwa

Tworzenie instrukcji pracy dla określonego pracownika

Zaprezentowanie przepływu procesu za pomocą symboli graficznych

Kto powinien być zaangażowany w mapowanie procesu?

Pracownicy, którzy wykonują zadania w procesie

Klient

Dostawca

Jakie rodzaje informacji nie muszą być umieszczone na mapie procesu?

Przepływ informacji

Wyposażenie

Decyzje

Jak określamy czas przedstawiany na mapie procesu potrzebny do przejścia wyrobu przez cały proces?

Czas dodawania wartości

Czas przetwarzania

Lead time

W jakiej formie należy stworzyć mapę procesu?

Na papierze

Jako film

W programie komputerowym

Które zdanie nie jest prawdziwe?

Mapa procesu prezentuje cały proces

Mapa procesu jest standardowym dokumentem, który nie powinien być zmieniany

Mapa procesu pozwala zidentyfikować straty